Em março, o Stark Bank fez história no mercado financeiro brasileiro ao tornar-se a primeira fintech do país a receber ratings de investimento das três principais casas de análise - Moody’s, Fitch e agora S&P. Após atingirmos R$ 600 bilhões em volume transacionado em 2025, nossa meta para 2026 é chegar ao primeiro trilhão. 

Estamos escalando ao eliminar a complexidade financeira com tecnologia, permitindo que nossos clientes se concentrem no que realmente importa: crescer seus negócios. 

E, por trás dessa engenharia financeira que está estabelecendo novos padrões para os serviços bancários B2B, também existe uma forte engenharia de marca - que é a minha principal camada de atenção como CMO do banco.

Enquanto o Stark Bank desenvolve inteligência financeira robusta para o mercado, também construímos uma marca que acompanha e sustenta esse crescimento. Quando um banco leva seus clientes para: 

• Assistir ao GP de Mônaco a bordo de um iate no Mediterrâneo. 

• Viver experiências exclusivas na Itália. 

• Participar de grandes eventos em um camarote no Allianz. 

• Conhecer a base da Virgin Galactic antes de qualquer outro brasileiro.

À primeira vista, pode parecer apenas ações de brand awareness. Mas, estrategicamente, é muito maior e está diretamente conectado à nossa cultura.

O que está por trás dessas experiências?

Stark Bank Experience - Mônaco 2025

Em sua essência, marketing é sobre relacionamentos. E relacionamento consistente impulsiona o crescimento de negócios. Pesquisas mostram que clientes que se sentem conectados a uma marca geram 52% mais valor ao longo do tempo. (Harvard Business Review)

Por isso, experiências como as que o Stark Bank promove não são apenas eventos; elas fazem parte da construção de significado. Há pelo menos três camadas estratégicas nesse tipo de ação:

1 - Posicionamento de marca

Mônaco fala de velocidade e excelência. Tênis fala de disciplina e foco. Virgin Galactic fala de futuro e inovação.

Essas características estão diretamente ligadas a como queremos ser lembrados enquanto marca, assim, ao escolhermos essas experiências, escolhemos também a forma como os nossos clientes nos percebem.

E existe uma razão cognitiva para isso funcionar: as pessoas retêm e atribuem mais significado a informações quando elas estão conectadas a experiências vividas, e não apenas observadas. Ou seja, o que é experimentado se fixa com mais profundidade do que o que é apenas comunicado.

Um posicionamento de marca eficaz é exatamente isso: ocupar um espaço claro, positivo e diferenciado na mente do cliente. 

2 - Fidelização estratégica

Ao atrelarmos essas experiências ao uso de nossos produtos como o cartão corporativo, criamos uma camada relacional de fidelização e engajamento. As transações passam a ser só o começo da conversa que pode te levar a uma jornada maior.

Isso é importante porque reter um cliente custa, em média, cinco vezes menos do que adquirir um novo. Mas ainda mais importante que o custo é o impacto: clientes fiéis recomendam sua marca para outras pessoas. Em um cenário em que  92% dos consumidores confiam mais em recomendações de amigos e familiares do que em publicidade tradicional (Ipsos), lealdade é sinônimo de crescimento orgânico.

3 - Construção de conexão duradoura

Muito além da corrida, a Fórmula 1 representa precisão, performance e excelência sob pressão. Quando um cliente tem a oportunidade de assistir a isso de perto, ele também está vivenciando na prática atributos que fazem parte da nossa cultura.

E o mais interessante é que nós não precisamos dizer isso. A própria experiência é quem diz. Ela transforma valores abstratos em conexão concreta.

Em um mundo cada vez mais mediado por algoritmos, o que permanece insubstituível é o vínculo humano, que, no longo prazo, é o que sustenta preferência, confiança e permanência.

Push Forward

No centro de tudo isso está a nossa cultura. Quando marcamos a nossa assinatura como “Push Forward” reforçamos que crescer exige movimento - e isso trata de experienciar e sentir.

Em um mercado onde confiança é moeda, criar conexão real é mais poderoso do que qualquer campanha. E talvez essa seja uma das transformações mais relevantes do marketing contemporâneo: não basta vender produto, é preciso criar significado. 

Assim, não é sobre levar clientes a Mônaco, Virgin Galactic ou qualquer outro destino extraordinário. É sobre construir uma marca que convida seus clientes a avançarem - junto com você.