Olhar para os outros é uma característica importante da natureza humana. Diversos estudos explicam que, como atributo de raízes evolutivas, as pessoas avaliam suas opiniões e habilidades comparando-se com os outros para adquirir informações sociais sobre a sua identidade, emoções e até intenção.

Quando o Bill Gates entra em uma sala, toda a atenção está voltada para ele. O mesmo acontece com a Beyoncé ou a Oprah Winfrey, mas não menos com o CEO de uma empresa em uma reunião de balanço ou o capitão do time de basquete durante o treinamento. Para quem olhamos — e como — revela muito sobre nós mesmos.

E é claro que esse aspecto do comportamento humano não passou despercebido pelas marcas. As empresas há muito tempo já apostam em celebridades como suas “representantes” em campanhas de publicidade por seu alto poder de influência com o público. No entanto, hoje, essa capacidade de conexão com audiências maiores deixou de ser algo restrito aos famosos. Com o boom das redes sociais nos últimos anos, todos passamos a ter poder de influência, e quero chamar atenção aqui para um aliado estratégico que talvez você esteja dando pouca atenção: seu time. 

De funcionário a embaixador da marca

Quem melhor para ressaltar os valores e o posicionamento de uma marca de forma autêntica do que seus próprios funcionários?

Ao incentivar colaboradores a serem vozes ativas, as empresas superam a dependência de estratégias de marketing tradicionais, como a publicidade, ao mesmo tempo que conseguem construir audiências altamente qualificadas.

Empresas que reconhecem que os membros da equipe são capazes de transmitir uma maior confiança e conexão com o público estão se destacando. Ou seja, ao invés de divulgar sua marca apenas por meio dos canais corporativos, essas companhias dão aos funcionários o incentivo e as ferramentas para construir afinidade com os consumidores em nome da empresa. Este movimento tem sido chamado de a ascensão dos employee influencers.

Além de aumentar a exposição e o alcance da marca de forma orgânica, colaboradores que conseguem envolver as pessoas em prol de suas empresas também podem servir como poderosos canais de geração de demanda, e os números mostram o porquê:

• No LinkedIn, o conteúdo compartilhado por funcionários recebe 8x mais engajamento do que o publicado nos canais oficiais da marca.

• Leads gerados por funcionários convertem 7x mais do que campanhas tradicionais, segundo a Sociabble.

A Arezzo&Co, dona de marcas como Arezzo, Schutz e Anacapri, é uma das corporações que está fazendo um trabalho intencional nesse sentido. No ano passado, a empresa criou o programa influencersZZ, cujo objetivo foi treinar vendedores com estratégias de marketing digital, criação de conteúdo e gestão de redes sociais, além de técnicas de edição de fotos e vídeos.

Outro exemplo é o Programa Influencers Nestlé by Nestlé Creators, lançado pela Nestlé em 2022, que incentiva os funcionários a reforçar a marca nas redes sociais, oferecendo ferramentas para que eles produzam conteúdo de qualidade.

A PepsiCo também é outra empresa que desenvolve talentos internos para serem representantes da marca nas redes sociais por meio do programa PEPfluencer, criado em 2019. O foco é aumentar o engajamento com o compartilhamento das iniciativas da companhia pelos próprios colaboradores.

“Além de falarem sobre eventos, reconhecimentos, cultura, projetos e campanhas desenvolvidas pela empresa, eles também compartilham as oportunidades que surgem na companhia, ampliando as redes de contato e a diversidade de perfis para as vagas”, disse Alessandra Machado, líder de Aquisição de Talentos Pepsico Brasil, à Exame. Nos três primeiros anos do programa, os PEPfluencers fizeram mais de 1000 postagens, com mais de 2 milhões de visualizações, ajudando a PepsiCo a crescer 90% de seguidores no LinkedIn.

As pessoas precisam genuinamente se conectar com os valores da empresa

Alinhamento de valores é um pilar essencial quando pensamos em como fortalecer o vínculo do time ao negócio. E isto não é só sobre campanhas. 

A minha metodologia é sobre construção de marca de dentro para fora. Eu realmente acredito e defendo isso. Porque é só com uma construção intencional que o time encontrará as melhores estratégias para comunicar o que seu negócio representa por meio de todos os canais que vocês utilizam. 

E sejamos sinceros: Quem está em contato constante com seu cliente? Seu time. Quem operacionaliza o planejamento estratégico do seu negócio? Seu time. Quem primeiro sabe quais são os resultados que vocês querem alcançar? Seu time.

Quanto mais o time se reconhece com o propósito e os valores da empresa, mais se torna um influenciador positivo do negócio – dentro e fora da empresa. 

Se falamos sobre cultura, retenção de talentos e crescimento, falamos sobre como nutrir engajamento. Como pertencer ao negócio faz sentido para a visão de carreira das pessoas que estão no dia a dia com você – e como sua empresa oferece os recursos para que eles possam se expressar, compartilhar ideias e se sentir reconhecidos pelas contribuições que trazem à empresa. 

Investir em pessoas é investir no seu maior ativo!